“多虧你們，我懸著的心總算落地了！”12月8日，護(hù)理員陳開欣剛走進(jìn)服務(wù)對象周兵（化名）的家，年過七旬的哥哥兼監(jiān)護(hù)人周云（化名）便緊緊握住她的手，話語里滿是感激。
周云是特困對象周兵唯一的監(jiān)護(hù)人。幾年前周兵突發(fā)腦梗，生活難以自理。“我年紀(jì)大了，總怕自己撐不住。可要把弟弟送進(jìn)養(yǎng)老院，又覺得對不起過世的父母。”望著安靜坐在屋內(nèi)的弟弟，周云眼中充滿了無奈與憂慮。
轉(zhuǎn)機(jī)，始于一次摸排、一通電話、一場上門評估。區(qū)民政局在走訪中注意到這個“一老養(yǎng)一老”的特殊困境家庭，隨即將其納入“特殊困難群體上門護(hù)理服務(wù)”政策覆蓋范圍。
“我們聚焦的正是這樣的急難愁盼家庭，讓政策不僅能‘兜住底’，更要‘兜好底’，精準(zhǔn)對接群眾最迫切的需求。”區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該政策通過政府購買服務(wù)，引入重慶暖洋洋養(yǎng)老服務(wù)中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)，把專業(yè)照護(hù)送到失能、半失能特困人員身邊。
很快，護(hù)理員陳開欣帶著健康監(jiān)測包、理發(fā)工具和一份詳盡的護(hù)理計(jì)劃走進(jìn)周家。她的到來，如同久旱逢甘霖。
“周叔叔，我們先量量體溫和血壓。”陳開欣語調(diào)輕柔，一邊熟練操作儀器、記錄數(shù)據(jù)，一邊細(xì)心觀察周兵的氣色。這不僅是例行檢查，更是建立信任的開始。
清洗、理發(fā)、剃須、修剪指甲……這些對常人來說輕而易舉的事，卻是周兵維持日常生活尊嚴(yán)的關(guān)鍵。陳開欣動作輕柔利落，邊忙活邊陪老人嘮家常。漸漸地，周兵渾濁的眼中有了神采，偶爾還會含糊地應(yīng)上幾句。
“看！理完發(fā)精神多了！”陳開欣舉著鏡子，周兵嘴角微微上揚(yáng)，站在一旁的哥哥周云眼眶再次濕潤。“現(xiàn)在他每天清清爽爽，小陳連他喜歡喝溫水、怕涼這些小事都記得清清楚楚，比我們自家人還想得周到。”周云看著弟弟的變化，欣慰不已。
更讓周云安心的是健康“守門人”角色。陳開欣定期監(jiān)測的生命體征數(shù)據(jù)，會同步反饋至服務(wù)中心和民政部門，形成健康檔案。有一次，她發(fā)現(xiàn)周兵血壓異常波動，立即提醒周云并協(xié)助聯(lián)系醫(yī)生，及時化解了潛在風(fēng)險。
政策的效力，遠(yuǎn)不止于身體照料。
“現(xiàn)在民政局有好政策，又有你們這樣的專業(yè)幫手，我放心了！”周云的話道出了關(guān)鍵，政策不僅是為特殊群體提供“服務(wù)托底”，還為其監(jiān)護(hù)人實(shí)現(xiàn)了“照料賦能”。
重慶暖洋洋養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，對他們而言，每一次上門服務(wù)，不僅是完成工作，更是傳遞一份社會責(zé)任和溫暖。老人和家屬的信任，是他們最大的動力。
周家的故事，是我區(qū)探索特殊困難群體精準(zhǔn)幫扶的一個生動縮影。區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化此類服務(wù)，通過更細(xì)致的需求評估、更規(guī)范的流程管理和更廣泛的社會力量聯(lián)動，讓政策的溫情滲透到更多需要關(guān)懷的角落。記者 李輝
